職種概要

Appleは初めてというお客様にも、長年にわたるロイヤルティの高いお客様にも、あなたの知識を共有することによって創造性を刺激します。クリエイティブは、お客様を歓迎するというApple Storeの環境の基盤です。その環境の中にお客様を迎え、お客様はアイデアを共有してビジョンを現実のものにする方法を学びます。あなたとともに働くチームメイトは、知識が豊富で、自分のスキルを共有することやもっと学ぶことに貪欲な人たちです。何か素晴らしいものを作り出そうとするお客様の力を伸ばすことは、あなたにとって最高の刺激になります。
 

説明

Apple Storeにおけるクリエイティブの主な役割は、インストラクターです。少人数のお客様に説明をしたり、一人ひとりがプロジェクトを完成させる手助けをしたりします。プレゼンテーションスキルを活かして進行役を務め、ユーザーのセットアップ、トレーニング、その先の活用をお手伝いします。聞き上手でもあります。時間をかけてそれぞれのお客様が何を達成し学びたいのかを理解します。教え方のスタイルを一人ひとりのユーザーのスキルレベルに合わせて調整することで、お客様の理解度は上がり、あなたの時間も有効に活用できます。お客様が新しい製品を購入するのは、その方のゴールを達成するのに役立つことがあると認識しています。あらかじめ予定されたトレーニングセッションの実施にあたる時間が大半ではありますが、セッションとセッションの間には、店内での接客にも自信をもって対応します。クリエイティブだけができる教え方を通じて、お客様やチームメンバーの生活を豊かにすることに誇りを持っています。